Програмите за лоялност на казиното се развиват значително през десетилетията, развивайки се от прости ударни карти до усъвършенствани цифрови мрежи, които проследяват поведението и харесването на плейъра. Тези инициативи са създадени за компенсиране на честите посетители с множество предимства, включително безплатна игра, хранене и изключителен достъп до събития. Според доклад от 2023 г. на Американската игрална асоциация, близо 80% от покровителите на казиното участват в някаква форма на инициатива за лоялност, подчертавайки тяхната стойност в задържането на клиентите.
Една видна фигура в пространството за лоялност на казиното е Джим Мурен, предишен изпълнителен директор на MGM Resorts International, който подчерта необходимостта от персонализирани срещи в програмите за лоялност. Можете да откриете повече за неговите възгледи за неговия профил на LinkedIn . През 2022 г. MGM стартира обновена инициатива за лоялност, наречена M Life Rewards, която позволява на членовете да печелят точки не само за игри, но и за настаняване в хотели, трапезария и свободно време, създавайки цялостно събитие за посетители.
С развитието на иновациите казината използват анализи на данни, за да подобрят своите предложения за лоялност. Чрез разглеждане на данните на играчите, казината могат да адаптират ползите от уникални предпочитания, увеличаване на участието и удовлетвореността. Например, венецианският курорт в Лас Вегас представи мобилно приложение, което позволява на играчите да следват своите точки и да обменят награди безпроблемно. За повече информация относно схемите за лоялност в казина, посетете The New York Times .
Освен това, включването на елементи на геймификация в схеми за лоялност демонстрира успех в привличането на младежки групи. Характеристики като състезания, класиране и многостепенни ползи вдъхновяват играчите да се ангажират по -често. Разгледайте система, използваща тези технологии на казино онлайн.
Докато програмите за лоялност предлагат безброй ползи, играчите трябва да бъдат наясно с условията и изискванията, свързани с такива инициативи. Разбирането как се начисляват и използват точките може да помогне за увеличаване на стойността на тези инициативи. Тъй като пейзажът на казино продължава да се развива, поддържането на актуализиране на предложенията за лоялност ще засили цялостната среща с игри.